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【代表履职好故事】程红：热情履职照亮群众幸福路 谏言如光守护社区平安石
稿件来源：甘肃人大网 发布时间：2025-01-13 17:28:43
程红，嘉峪关市第十届、十一届人大代表，现为嘉峪关市钢城街道利民社区代表工作站站长。作为一名基层干部，她已在社区勤勤恳恳耕耘了20年。在联系选民和与选民的交谈中，你总会在她身上发现一种天然的亲近感和强烈的责任心，这种亲近来自于她多年来以人大代表身份积极履职的经验沉淀，这种责任心来自于她对人大代表身份和社区干部的定位和认知。“热情大方，办事干练且有始有终”是所有和她交往的人对她的总体印象和评价。她也被居民誉为“热情为民的好代表”“办事干练的好干部”。
谏言如光，照亮群众幸福路
“程代表，社区网格员常劝导我们不要从家里向楼下飞线充电，但小区既没有安装充电桩，小房也没有通上民用电，我们实在没地方充电，这个问题能不能想想办法解决。”居民朱姐提议。“程代表，咱们小区西门至东门的路灯安装不合理，数量少照明度不够，孩子们晚上放学回家不安全，能不能建议再增加几个路灯提高提高亮度。”居民马叔提议。像朱姐和马叔这样直接向程红代表反映情况和提建议的群众确实不少。每逢这种情况，她常常以“收到！马上解决”这两句话来干练地回应居民群众。在欣然答应解决问题的同时，程红代表就要花大量的时间到现地开展调研。一是进一步向居民了解情况，存在问题的原因是什么？具体位置在哪里？居民对解决问题的建议和诉求有哪些？解决这一问题需要哪些单位来协助等等，都在她调研了解的范围之内。二是提前对接有关单位和人员共同商榷解决问题的方案。三是提出人大代表意见建议并跟踪交办。以上三个环节也是程红代表近年来帮助居民快速解决问题的“法宝”。面对朱姐和马叔反映的问题，程红代表分别于2023年1月、2024年1月向市人大提出了《关于新增利民小区48号楼至51号楼路灯的建议》、《关于增设利民小区西门至东门路灯的建议》、《关于小房通民用电的建议》并交有关部门办理。目前，市政府将全市私拉“飞线”的7918间小房进行了接电改造，在利民小区增设的28盏路灯正在进行紧张施工。
程红代表在基层社区深耕多年，对辖区居民年龄结构、生活状况、基础设施、商业网站分布等情况了如指掌，因此她对提升社区治理水平和满足不同人群需求有着自己独到的见解和深刻的洞察，这也成为程红代表每次参加人代会总是能够提出高质量建议的优势所在。近年来，她共向市人大提出涉及社区建设、民生保障、养老服务、物业管理、宠物管理等各领域意见建议近100余条，解决了一批群众关切的热点难点堵点问题，为改善居民的生活环境、加强社区治理做出积极贡献。
心系群众，调解矛盾化纠纷
程红代表在连任市人大代表后向选民郑重表态：“大家既然选我当代表，我就一定要把这一职务干好，让大家充分感受到人大代表在社区的价值”。这些年来，社区的每项工作她都亲历亲为，解决的大事小情无不激发着她的履职热情。
利民小区25号楼的李阿姨和张阿姨是多年的老邻居，因屋顶漏水、楼道卫生产生了矛盾，闹得不可开交。在交锋中不占“上风”的李阿姨来到社区让程红代表给评评理。程红耐心地听完她的诉说后，立即和社区工作人员上张阿姨家进一步了解情况。楼上的张阿姨说：因为她家意外漏水，楼下李阿姨见面也骂，背地也骂，这让她很生气。承认有些行为是为了报复而故意所为。程红听后经过反复地对两家老人进行劝说调解，并在合适的时机将她们约在一起喝茶，把事情摆出来，把两家多年的恩怨说出来，通过耐心劝说终于解开了两家的心结，让老邻居和好如初。像这样通过耐心细致的工作，调解居民“家长里短”的矛盾纠纷，及时回应群众诉求等方面占用了她履行代表职务的大量时间和精力。因为化解矛盾纠纷有方、推动和谐社区建设有力，居民也为她送上了“社区和事姥”的美称。
携手同行，共同筑就爱心桥
一起利民社区个别失去独生子女家庭发生的案例，引发了程红代表对失独家庭生活状况的关注。通过走访调研了解到，利民社区多数失独老人都已年逾七旬，属于年龄偏大、孤寡偏多、收入偏少的弱势群体。针对这一情况，程红上网查资料，学习国家相关政策，了解外地先进经验做法和嘉峪关市关于失独老人的相关政策。为了防止这一群体生活被社会边缘化，她提出了《关于提高失独老人居家养老类别等次的建议》，该建议在市委、市政府出台的《嘉峪关市居家和社区养老服务改革试点工作实施方案》中得到采纳，现在65岁以上计划生育特殊家庭居家养老类别由C类提高为B类等次，老人每月可免费享受200元上门家政服务、每天享受12元爱心午餐一份（政府补助8元、个人自付4元）。
为解决老年人在居家养老中存在子女对老人居家健康情况难监测、发生意外掌握不及时等问题，程红代表依托利民社区“人大代表工作站”，协调联合嘉峪关电信公司，为辖区15户60岁以上低保、空巢、失独老人免费提供佩戴了智能手环电话，安装了智能门磁及监控服务。智能手环电话能及时监测到老人的心率、血压、活动轨迹等健康数据，智能门磁可以掌握老人是否出门，监控可以掌握老人在家是否有紧急情况发生等，并及时向老人子女或社区网格员推送异常提醒，及时处置老人摔伤、疾病等突发状况，有效避免因未被及时发现而造成的严重后果。“真心感谢党、感谢人大代表对我们老年人的关心！有了这些东西我的孩子在外面也就能安心工作了。”独居的赵阿姨戴上智能手环电话后感慨地说。
常态监督，维护公益破难题
程红不仅是一名市人大代表，还在2023年被市人大常委会和市检察院聘为公益诉讼观察员，主要是依托“人大代表+公益诉讼”协作机制，充分发挥人大代表密切联系群众的天然优势，把人大代表履职与公益诉讼检察工作深度融合，让人大代表紧盯人民群众反映强烈的难点、堵点问题，通过全过程邀请人大代表参与公益诉讼办案工作，将人大代表的建议转化为检察建议，不断放大“1+1>2”的监督效应，形成践行全过程人民民主的双向互动，实实在在解决人民群众“急难愁盼”和社会发展“堵点难点”问题。程红代表在履行代表职务中，也随时留意捕捉居民对维护公共利益反馈的一些问题和线索。在一次走访调研中了解到，全国重点文物保护单位明长城嘉峪关野麻湾长城I段城墙被一条田间道路穿墙而过，本体及其风貌遭到破坏，严重影响文物安全。程红将此问题作为公益诉讼线索及时提交市检察院。2024年6月，检察院邀请长城保护责任单位和程红等2名人大代表到现场勘察，并召开现场磋商会。通过现场实地查看，保护单位、人大代表等磋商单位形成一致意见：在不影响周边农户耕作的情况下，对穿墙而过的田间道路进行封堵。2024年7月，检察院同参与磋商的2名人大代表对整改情况进行了跟进监督。通过再次实地查看，一致认为这一保护文物的公益线索已得到彻底解决。
一份耕耘，一份收获。程红负责的利民社区人大代表工作站先后两次被市人大常委会评为“优秀人大代表工作站”，她本人也连续两年被嘉峪关市人大评为人大代表工作站先进工作者；2024年4月被嘉峪关市人大评为嘉峪关市2023年度优秀人大代表。她提出的《关于规范化管理物业公司的建议》《关于加强居家养老、社区养老、机构养老联动的建议》等被评为优秀人大代表意见建议。
来源：钢城街道利民社区微信公众号
谏言如光，照亮群众幸福路
“程代表，社区网格员常劝导我们不要从家里向楼下飞线充电，但小区既没有安装充电桩，小房也没有通上民用电，我们实在没地方充电，这个问题能不能想想办法解决。”居民朱姐提议。“程代表，咱们小区西门至东门的路灯安装不合理，数量少照明度不够，孩子们晚上放学回家不安全，能不能建议再增加几个路灯提高提高亮度。”居民马叔提议。像朱姐和马叔这样直接向程红代表反映情况和提建议的群众确实不少。每逢这种情况，她常常以“收到！马上解决”这两句话来干练地回应居民群众。在欣然答应解决问题的同时，程红代表就要花大量的时间到现地开展调研。一是进一步向居民了解情况，存在问题的原因是什么？具体位置在哪里？居民对解决问题的建议和诉求有哪些？解决这一问题需要哪些单位来协助等等，都在她调研了解的范围之内。二是提前对接有关单位和人员共同商榷解决问题的方案。三是提出人大代表意见建议并跟踪交办。以上三个环节也是程红代表近年来帮助居民快速解决问题的“法宝”。面对朱姐和马叔反映的问题，程红代表分别于2023年1月、2024年1月向市人大提出了《关于新增利民小区48号楼至51号楼路灯的建议》、《关于增设利民小区西门至东门路灯的建议》、《关于小房通民用电的建议》并交有关部门办理。目前，市政府将全市私拉“飞线”的7918间小房进行了接电改造，在利民小区增设的28盏路灯正在进行紧张施工。
程红代表在基层社区深耕多年，对辖区居民年龄结构、生活状况、基础设施、商业网站分布等情况了如指掌，因此她对提升社区治理水平和满足不同人群需求有着自己独到的见解和深刻的洞察，这也成为程红代表每次参加人代会总是能够提出高质量建议的优势所在。近年来，她共向市人大提出涉及社区建设、民生保障、养老服务、物业管理、宠物管理等各领域意见建议近100余条，解决了一批群众关切的热点难点堵点问题，为改善居民的生活环境、加强社区治理做出积极贡献。
心系群众，调解矛盾化纠纷
程红代表在连任市人大代表后向选民郑重表态：“大家既然选我当代表，我就一定要把这一职务干好，让大家充分感受到人大代表在社区的价值”。这些年来，社区的每项工作她都亲历亲为，解决的大事小情无不激发着她的履职热情。
利民小区25号楼的李阿姨和张阿姨是多年的老邻居，因屋顶漏水、楼道卫生产生了矛盾，闹得不可开交。在交锋中不占“上风”的李阿姨来到社区让程红代表给评评理。程红耐心地听完她的诉说后，立即和社区工作人员上张阿姨家进一步了解情况。楼上的张阿姨说：因为她家意外漏水，楼下李阿姨见面也骂，背地也骂，这让她很生气。承认有些行为是为了报复而故意所为。程红听后经过反复地对两家老人进行劝说调解，并在合适的时机将她们约在一起喝茶，把事情摆出来，把两家多年的恩怨说出来，通过耐心劝说终于解开了两家的心结，让老邻居和好如初。像这样通过耐心细致的工作，调解居民“家长里短”的矛盾纠纷，及时回应群众诉求等方面占用了她履行代表职务的大量时间和精力。因为化解矛盾纠纷有方、推动和谐社区建设有力，居民也为她送上了“社区和事姥”的美称。
携手同行，共同筑就爱心桥
一起利民社区个别失去独生子女家庭发生的案例，引发了程红代表对失独家庭生活状况的关注。通过走访调研了解到，利民社区多数失独老人都已年逾七旬，属于年龄偏大、孤寡偏多、收入偏少的弱势群体。针对这一情况，程红上网查资料，学习国家相关政策，了解外地先进经验做法和嘉峪关市关于失独老人的相关政策。为了防止这一群体生活被社会边缘化，她提出了《关于提高失独老人居家养老类别等次的建议》，该建议在市委、市政府出台的《嘉峪关市居家和社区养老服务改革试点工作实施方案》中得到采纳，现在65岁以上计划生育特殊家庭居家养老类别由C类提高为B类等次，老人每月可免费享受200元上门家政服务、每天享受12元爱心午餐一份（政府补助8元、个人自付4元）。
为解决老年人在居家养老中存在子女对老人居家健康情况难监测、发生意外掌握不及时等问题，程红代表依托利民社区“人大代表工作站”，协调联合嘉峪关电信公司，为辖区15户60岁以上低保、空巢、失独老人免费提供佩戴了智能手环电话，安装了智能门磁及监控服务。智能手环电话能及时监测到老人的心率、血压、活动轨迹等健康数据，智能门磁可以掌握老人是否出门，监控可以掌握老人在家是否有紧急情况发生等，并及时向老人子女或社区网格员推送异常提醒，及时处置老人摔伤、疾病等突发状况，有效避免因未被及时发现而造成的严重后果。“真心感谢党、感谢人大代表对我们老年人的关心！有了这些东西我的孩子在外面也就能安心工作了。”独居的赵阿姨戴上智能手环电话后感慨地说。
常态监督，维护公益破难题
程红不仅是一名市人大代表，还在2023年被市人大常委会和市检察院聘为公益诉讼观察员，主要是依托“人大代表+公益诉讼”协作机制，充分发挥人大代表密切联系群众的天然优势，把人大代表履职与公益诉讼检察工作深度融合，让人大代表紧盯人民群众反映强烈的难点、堵点问题，通过全过程邀请人大代表参与公益诉讼办案工作，将人大代表的建议转化为检察建议，不断放大“1+1>2”的监督效应，形成践行全过程人民民主的双向互动，实实在在解决人民群众“急难愁盼”和社会发展“堵点难点”问题。程红代表在履行代表职务中，也随时留意捕捉居民对维护公共利益反馈的一些问题和线索。在一次走访调研中了解到，全国重点文物保护单位明长城嘉峪关野麻湾长城I段城墙被一条田间道路穿墙而过，本体及其风貌遭到破坏，严重影响文物安全。程红将此问题作为公益诉讼线索及时提交市检察院。2024年6月，检察院邀请长城保护责任单位和程红等2名人大代表到现场勘察，并召开现场磋商会。通过现场实地查看，保护单位、人大代表等磋商单位形成一致意见：在不影响周边农户耕作的情况下，对穿墙而过的田间道路进行封堵。2024年7月，检察院同参与磋商的2名人大代表对整改情况进行了跟进监督。通过再次实地查看，一致认为这一保护文物的公益线索已得到彻底解决。
一份耕耘，一份收获。程红负责的利民社区人大代表工作站先后两次被市人大常委会评为“优秀人大代表工作站”，她本人也连续两年被嘉峪关市人大评为人大代表工作站先进工作者；2024年4月被嘉峪关市人大评为嘉峪关市2023年度优秀人大代表。她提出的《关于规范化管理物业公司的建议》《关于加强居家养老、社区养老、机构养老联动的建议》等被评为优秀人大代表意见建议。
来源：钢城街道利民社区微信公众号